2017年2月4日 星期六

[ 橘郡海岸酒店 ] 01. 休息時間

本連載故事純屬虛構,若有雷同純屬巧合

〈休息時間〉

  「妳幫我的房間延長兩天行不行。」來自中國的旅客來到櫃檯,向莉亞提出了他認為是輕而易舉的要求,可惜的是他透過是第三方訂房網站預定的房間,基本上是無法更改預定的日期、天數以及房間費率。

「因為您是透過智遊網站訂的房間,我沒有辦法幫你更改您的預定,但如果您再另外訂一次的話,我可以讓您繼續待在同一個房間裡,不用搬行李。不過還是要麻煩您明天下來重新辦理入房手續,因為在我們系統上,這還是兩個預定。」莉亞耐著性子和莊先生解釋,眼神不時瞟向莊先生身後漸漸拉長的隊伍。

  莉亞悄悄的按著藏在桌子底下的按鈕,按下按鈕後後方的辦公室內會響起命運交響曲的鈴聲,其他的同事就會知道隊伍來不及消化。但或許房內用餐的點餐電話多到同事無法負荷,因此沒有人出來協助莉亞消化隊伍。

  「你這個很簡單啊,數字幫我改一下就可以了!幹什麼我們還要下來辦一次手續,麻煩的很。」莊先生很顯然地精通電腦,知道有刪除鍵、數字鍵和存檔可以按。但有時候數字不是可以說改就改,就跟就算害怕護照弄丟,也不可以在上面打洞然後掛在脖子上相同道理。

  盧珮終於從辦公室出來,登入了莉亞隔壁的電腦,並且開始招呼排在莊先生後面的客人。

  「莊先生,真的很不好意思,要麻煩您再預定一次,我會幫您把兩個預定連起來,讓您待在同一個房間內不用搬來搬去。造成您的困擾真的很不好意思。」莉亞努力的讓自己聽起來不焦急,盧珮一個人依舊來不及消化隊伍,但至少減緩了隊伍拉長的速度。

  「好啦好啦。」莊先生終於放棄,拿出手機就要在櫃檯預定,絲毫沒有要讓出櫃檯的意思。

  「莊先生不好意思,麻煩您們移駕到旁邊的座位區,我先幫後方的客人們辦理入住手續。」莉亞小心翼翼的不希望讓莊先生感到不適。

  莊先生看著手機螢幕,頭也不抬的離開了櫃檯。鬆了一口氣的莉亞開始招呼長長的隊伍,並且又再按了兩三次同事召喚鈴,希望可以再召喚出一位同事來招呼客人。莉亞辦理入住手續的速度稱不上快,但是對於剛上任這份工作三週的她來說,已經算是不錯了。好不容易消化完了隊伍,莉亞鬆了一口氣,終於有機會和盧珮道謝。

  「救星謝謝妳!」莉亞安心地和盧珮道謝,心中誠摯的充滿了感激。

  「應該的。」盧珮淘氣的眨眨眼,說:「妳的十五分鐘休息時間到了。」

  十五分鐘休息時間是橘郡海岸酒店規定的給薪休息時間,打上班卡之後的兩小時可以休息一次,四小時時必須要休息三十分鐘的無薪午餐時間,最後還有一次十五分鐘的給薪休息時間。

  莊先生抬起頭,從座位區起身,朝著櫃檯前進。

  「快去!」盧珮催促著莉亞,俐落的鎖定莉亞正在用的電腦,「我掩護妳!」

「謝謝……」莉亞瞅了一眼朝著櫃檯前進的莊先生,垂下視線,抓了保溫瓶快步的從盧珮身後離開櫃檯的作業區。

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