如果有個轉捩點

2019年六七月的時候適逢前一份工作的低潮，一來是工作上學習的事情有限，因為我已經差不多學完了。二來是，當時公司各部門都有在加薪，我的績效評鑑也被打到最高等。但是當我問人資那我的薪水甚麼時候加的時候，人資表示沒有加薪~~~~~然後我就決定找新工作了。

當時剛好LinkedIn上有recruiter看到我的頁面，傳訊息來問我要不要當LightSpeed的技術客服，也就是我們飯店的作業系統的客服。正在到處找面試的我就說好啊，我們來試試。

還記得當時是生日的前一天去面試，進去他們辦公室的時候，我還很興奮地東張西望了一下。辦公室的窗戶很大面，視野很好，遠眺可以看到Mountain High山頂的積雪。我心中一直覺得LightSpeed Support的辦公室是LightSpeed Palace因為他們會把所有東西都修好，超厲害。面試順利的結束，因為是熟悉的東西面試並不特別的難，我也沒有特別的準備就是了。

原本說會下禮拜跟我告知面試結果，不過面試的隔天就收到Recruiter的電話說，他們要我。我當時想了一下，現在的工作感覺實在是太差，每次出問題，就丟推到我的頭上，每天加班一到兩個小時是常態。雖然新的工作只是約聘，沒有健康保險等福利，但是時薪比較高，也一咬牙就和主管TT提了離職。

（提了離職之後，人資才說：「噢~~其實你五月的時候有加薪，但忘記幫你加上去了~~」補給了我一張支票，補差額，傻眼。）

我回台灣放了一下小假，真的是自從當了Group Housing以來最輕鬆的假了，不用想著不在的時候客人會怎樣，放假就是放假真的超開心。之前都會在放假的時候被call，問這個問那個，真的是放的不夠輕鬆。

2019年8月正式上工的時候才是挑戰的開始。我原本以為自己很了解LightSpeed，沒想到面對的是shell，上一代的UI（因為所有設定檔都還在舊UI裡面）與Marriott 舊系統的不相容性導致的繁複工作流程。

印象深刻的是，我看到Red Hat Linux的Shell的時候，我臉都綠了，差點直接舉手說：「我投降，讓我走。」

好險同事和主管都很好，很細心的教，雖然不是最好的老師但他們也努力了，更重要的是詢問與Google的能力。在員工訓練的時候學了基本的Linux指令與SQL語法，更多的是follow前輩們的ticket然後看他們怎麼解那些問題，漸漸地可以建出，如果是這類的問題要從哪個menu下手，是硬體還是軟體設定問題等等。

另外一個學習重點就是……學到如何自己不知道該怎麼解的時候，還是聽起來很冷靜XD

總之做了，嚴格說起來只有五個月（放了兩個月的假，現在又是無薪假）的support，感覺不錯，還蠻喜歡的，除了要排班的部分。

下一篇來寫最近學習的東西和清單。